Warranty Policies-
- The original invoice is required to verify the serial number and validate the warranty period in order to benefit from warranty services.
- The warranty repair period takes up to 14 – 60 days for defects that are covered under warranty, where the required period to provide spare parts from the manufacturer is excluded.
- Warranty is provided by replacing defective spare parts in case of a factory defect and not necessarily by replacing the device or refunding its value. Failures resulting from the following scenarios are excluded from warranty service.
- warranty does not apply to Misuse of the device or not following the proper usage instructions as provided in the device manual found inside the box or the instructions given on webpages or digital agreements upon the device activation, Breakage damage, dents, or exposure to external factors such as liquids, moisture, or high heat burned, Attempts repair or maintenance process by the unauthorized party that is not approved by the warrantor.
Warranty Providers-
- The device’s warranty is provided by the warrantor, which is the manufacturer of its official agents if the manufacturer is not available legally in Bangladesh, and it is subjected to the warranty policies of the manufacturer, which can be found either on the product manual or the official website of the manufacturer. Customers can contact the warranty service provider directly in order to obtain the required service as per the rules and regulations.
- Warranty & Maintenance services provided by the warranty service are not under the responsibility of Perfect Computer. This includes spare part availability, repair period, and/or quality of repair in addition to repair cost and all types of compensation or complaints. Customers can contact the warranty service provider directly in case of complaints or any other concerns.
Maintenance Regulations
- Personal Data and information on the device are under the customer’s responsibility, and we advise the customer to make a backup for the data and information before performing maintenance on the device. The warranty service provider is not responsible for any data or information loss.
- The warranty service provider is not responsible for the loss of any installed software.
- The customer agrees to remove all passcodes and passwords related to the device or its applications such as iCloud from Apple or any similar applications. Otherwise, the Warranty service provider has the right not to conduct any repairs.
- The customer agrees to have his device repaired by a qualified technician that has the right to open the device without permission from the customer if required.
- The warranty service provider is not responsible for any defect or internal damage that is discovered and was not reported by the customer when submitting his device.
- The customer needs to present the original delivery form upon receiving the device, or else the device will not be handed over to him.
ওয়ারেন্টি নীতি-
ওয়্যারেন্টি পরিষেবাগুলি থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য ক্রমিক নম্বর যাচাই করতে এবং ওয়ারেন্টি সময়কাল যাচাই করতে আসল চালান প্রয়োজন৷
ওয়্যারেন্টি মেরামতের সময়কাল ১৪ – ৬০ দিন পর্যন্ত লাগে যে ত্রুটিগুলি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে, যেখানে প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করার প্রয়োজনীয় সময় বাদ দেওয়া হয়।
কারখানার ত্রুটির ক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ খুচরা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে ওয়্যারেন্টি প্রদান করা হয় এবং অগত্যা ডিভাইসটি প্রতিস্থাপন বা এর মূল্য ফেরত দিয়ে নয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির ফলে ব্যর্থতাগুলি ওয়ারেন্টি পরিষেবা থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে৷
ডিভাইসের অপব্যবহার বা বাক্সের ভিতরে পাওয়া ডিভাইস ম্যানুয়াল বা ওয়েবপেজগুলিতে দেওয়া নির্দেশাবলী বা ডিভাইস সক্রিয়করণের সময় ডিজিটাল চুক্তিতে প্রদত্ত নির্দেশাবলী, ভাঙা ক্ষতি, ডেন্টস, বা বাহ্যিক কারণগুলির সংস্পর্শে সঠিক ব্যবহারের নির্দেশাবলী অনুসরণ না করার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় যেমন তরল, আর্দ্রতা, বা উচ্চ তাপে পুড়ে যাওয়া, অননুমোদিত পক্ষ দ্বারা মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়ার প্রচেষ্টা যা ওয়ারেন্টর দ্বারা অনুমোদিত নয়।
ওয়ারেন্টি প্রদানকারী-
ডিভাইসের ওয়্যারেন্টি ওয়ারেন্টর দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যেটি তার অফিসিয়াল এজেন্টদের প্রস্তুতকারক যদি বাংলাদেশে বৈধভাবে উপলব্ধ না হয়, এবং এটি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি নীতির অধীন হয়, যা পণ্য ম্যানুয়াল বা প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট। নিয়ম ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সেবা পেতে গ্রাহকরা সরাসরি ওয়ারেন্টি সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ওয়ারেন্টি পরিষেবা দ্বারা প্রদত্ত ওয়্যারেন্টি এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলি পারফেক্ট কম্পিউটারের দায়িত্বের অধীনে নয়৷ এতে মেরামতের খরচ এবং সব ধরনের ক্ষতিপূরণ বা অভিযোগ ছাড়াও খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা, মেরামতের সময়কাল এবং/অথবা মেরামতের গুণমান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অভিযোগ বা অন্য কোন উদ্বেগের ক্ষেত্রে গ্রাহকরা সরাসরি ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
রক্ষণাবেক্ষণ প্রবিধান-
ডিভাইসে ব্যক্তিগত ডেটা এবং তথ্য গ্রাহকের দায়িত্বের অধীনে, এবং আমরা গ্রাহককে ডিভাইসে রক্ষণাবেক্ষণ করার আগে ডেটা এবং তথ্যের জন্য একটি ব্যাকআপ করার পরামর্শ দিই। ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদানকারী কোনো ডেটা বা তথ্য হারানোর জন্য দায়ী নয়।
কোনো ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার হারানোর জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদানকারী দায়ী নয়।
গ্রাহক অ্যাপল বা অনুরূপ অ্যাপ্লিকেশন থেকে iCloud এর মতো ডিভাইস বা এর অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পাসকোড এবং পাসওয়ার্ডগুলি সরাতে সম্মত হন৷ অন্যথায়, ওয়্যারেন্টি পরিষেবা প্রদানকারীর কোনো মেরামত না করার অধিকার রয়েছে।
গ্রাহক তার ডিভাইসটি একজন যোগ্যতাসম্পন্ন প্রযুক্তিবিদ দ্বারা মেরামত করতে সম্মত হন যার প্রয়োজনে গ্রাহকের অনুমতি ছাড়াই ডিভাইসটি খোলার অধিকার রয়েছে।
ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদানকারী কোনও ত্রুটি বা অভ্যন্তরীণ ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা আবিষ্কৃত হয় এবং গ্রাহক তার ডিভাইস জমা দেওয়ার সময় রিপোর্ট করেনি।
ডিভাইসটি পাওয়ার পর গ্রাহককে আসল ডেলিভারি ফর্মটি উপস্থাপন করতে হবে, অন্যথায় ডিভাইসটি তার কাছে হস্তান্তর করা হবে না।
